Veelgestelde vragen

Spotler Activate is een Customer Data Platform (CDP). Dat is software waarmee klantdata uit diverse systemen om 360-graden klantprofielen mee op te stellen. Hiermee kun je onder andere doelgroepsegmenten maken, marketingtaken automatiseren en je website voor jouw klanten in hoge mate personaliseren.

We zijn een Nederlands bedrijf met ons hoofdkantoor gevestigd in Rijswijk. Spotler Activate maakt deel uit van de Spotler Group.

Het gros van onze klanten vallen onder de categorie e-commerce of travel. Maar er zijn ook B2B-klanten die gebruik maken van onze software. Misschien ziet de funnel van een webshop er anders uit dan die van een zakelijke website gericht op leadgeneratie, maar in de basis zijn er flink wat overeenkomsten. Spotler Activate bevat zoveel features dat het platform altijd wel een rol kan spelen. Bekijk onze klantcases.

Spotler Activate werkt op basis van een SaaS-model (Software as a Service). Dat betekent dat er maandelijks een bedrag gevraagd wordt voor het gebruik van Spotler Activate. De prijzen zijn gebaseerd op het aantal sessie dat je website per maand verwerkt. Bekijk de prijzen pagina voor alle actuele prijzen.

Mocht je vraag hier niet tussen staan, dan kun je hem natuurlijk ook aan onze supportteam stellen in het Help Center.

We hebben een selectie aan Succes Cases waarvan er altijd wel eentje bij je past. Word je klant, dan hebben we een onboarding proces waarmee de gehele implementatie uitgestippeld en ingericht zal worden. Verder is er een dedicated Customer Success Management (CSM) team dat niet alleen tijdens de onboarding helpt, maar altijd klaar staat om je weer op weg te helpen.

Er zijn videotrainingen in het Nederlands en Engels beschikbaar. Verder zijn er Succes Cases waarmee bepaalde standaard templates makkelijk geïmplementeerd kunnen worden.

Als je ervoor kiest om van Spotler Activate gebruik te gaan maken, ga je samen met ons een plan opstellen. We bepalen wat je precies met Spotler Activate wilt bereiken en hoe dat uitgevoerd kan worden. Meestal gebeurt dit op basis van use cases. Zodra jouw doel(en) bekend is/zijn, zal er een passend implementatieplan opgesteld worden en uitgevoerd worden met de development afdelingen van jullie organisatie en Spotler Activate. Het is natuurlijk afhankelijk van het plan, maar meestal duurt dit proces twee weken.

Dat is zeker mogelijk. Met onze Premium CDP features kan je een RFM-model opstellen voor jouw klantdata. Het is daarmee mogelijk om risico’s te berekenen. Dit zou kunnen ingezet worden voor churn. Ook kunnen op basis hiervan audiences gemaakt worden. Verder is het ook mogelijk om een combinatie te maken van hoge klantwaarde en hoge conversie. Daarmee kan je dus niet alleen voorspellen wanneer er conversie zou kunnen plaatsvinden, maar ook hoe hoog deze uit kan vallen.

Dat krijgen we wel vaak als feedback te horen. Het is natuurlijk wel van groot belang dat je goed weet wat je wilt bereiken met Spotler Activate. Zodra dat helder is dan zijn de mogelijkheden eindeloos en redelijk eenvoudig te realiseren met Spotler Activate. Mocht het om welke reden dan ook toch even niet lukken, dan staat ons CSM-team voor jullie klaar.

In principe niet. Met gezond verstand moet het mogelijk zijn om alle doelstellingen te behalen. Echter kan het nodig zijn om wat Javascript en CSS-kennis te hebben om Spotler Activate personalisaties en campagnes visueel volledig aan te laten sluiten op jouw website.

Door de hoge relevantie is er bijna niemand meer die zich uitschrijft. De open rates kunnen enorm stijgen. Sommige van onze klanten hebben zelfs een groei van meer dan 50% meegemaakt!

Er is eenvoudig een koppeling te maken met Magento 2, Moneybird en Lightspeed. Bekijk alle integraties voor een compleet overzicht.

De Email Service Providers waar ons Customer Data Platform een makkelijke koppeling mee kan maken zijn Bookerz, Deployteq, Copernica, Mailchimp, MailJet, Spotler Mail+ and Spotler Webpower. Bekijk alle integraties voor een compleet overzicht.

Ons Customer Data Platform is in te zetten om data te sturen naar Digital Audience, Meta platforms Facebook & Instagram, Google Ads, Google Ad Manager, Google Mobile, Google Analytics, Salesforce, Selligent, Bookerz, Criteo, Platform 161, ItsPerfect, Spotler Leads and Klaviyo. Bekijk alle integraties voor een compleet overzicht.

Het mogelijk om alle klantgegevens te importeren en exporteren vanuit Spotler Activate als een CSV-bestand.

Spotler Activate werkt met alle mogelijke Content Management Systemen. WordPress, Webflow, Drupal, Craft, Joomla of Shopify; geen probleem.

Jazeker, er wordt een verwerkersovereenkomst getekend waarin staat opgenomen dat de klant eigenaar van de data is en blijft. Spotler Activate is slechts de manier waarop de data verwerkt wordt.

We hebben een gemiddelde uptime van 99,9%.

Spotler Activate vereist een hoge complexiteitstandaard voor wachtwoorden om in te loggen. Daarnaast worden aanmeldgegevens versleuteld opgeslagen in de database.

Bij Spotler Activate maken we gebruik van first party cookies. Alle data zijn dus volledig in jullie handen.